Spa Etiquette

Vă așteptăm zilnic în intervalul orar Luni 10:00-21:30 și Marți-Duminică 08:00-21:30 pentru a vă oferi servicii personalizate și facilități de top într-un spațiu dedicat exclusiv relaxării și revitalizării.

Accesul în IAKI SPA este permis în limita disponibilității și în conformitate cu politica internă a spațiului.

PROGRAMAREA

Pentru o mai bună desfășurare a activității, procedurile solicitate de oaspeți necesită programare. Programarea se face în avans la Recepția Spa, în funcție de disponibilitate. Menționați preferințele dumneavoastră, inclusiv tipul de terapeut dorit: femeie/bărbat. Confortul dumneavoastră este cel mai important pentru noi.

În cazul în care nu puteți respecta ora programării, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil pentru a putea oferi locul altor oaspeți.

SOSIREA

Pentru a asigura o experiență plăcută și eficientă pentru toți oaspeții, apreciem foarte mult punctualitatea Vă recomandăm  să ajungeți în centrul SPA cu cel puțin 20 de minute înainte de ora programată.  Această perioadă este necesară pentru efectuarea formalităților de înregistrare  la recepție și pentru a asigura buna desfășurare a vizitei dumneavoastră. În cazul în care întârziați, mai mult de 5-10 minute față de ora programată, vom fi nevoiți să ajustăm durata tratamentului dvs. sau, în unele cazuri, să anulăm programarea, în funcție de disponibilitatea ulterioară. În această situație, reprogramarea serviciului în aceeași zi, poate să nu fie posibilă.

Vă rugăm să înțelegeți că această politică este implementată pentru a respecta timpul tuturor oaspeților și pentru a oferi un serviciu de calitate.

MODIFICAREA/ANULAREA PROGRAMĂRILOR

Pentru a ne asigura că toți oaspeții beneficiază de servicii în mod eficient, am aprecia dacă anularea sau modificarea unei programări ar fi comunicată Recepției Spa cu cel puțin 24 ore înainte. În cazul oaspeților cazați în hotel, procedurile anulate fără a anunța Recepția Spa cu cel puțin 2 ore înainte se vor considera efectuate și se vor încasa integral. Accesul la facilitățile SPA este disponibil pentru oaspeții care au accesul inclus în pachetul de cazare, pentru oaspeții care achiziționează servicii SPA suplimentare, precum și pentru oaspeții cu abonamente sau servicii individuale.  Oaspeții cazați în hotel pot accesa centrul de relaxare o dată pe zi, în acel moment primind de la Recepția Spa un prosop și papuci destinați folosirii piscinei  urmând a fi restituiți la plecare.

MASAJE SI TERAPII

Masajul/terapia se efectuează într-un mod confortabil. Anumite părți ale corpului vor fi acoperite cu prosoape pentru a asigura intimitate și confort.  Dacă optați pentru mai multe proceduri, vă recomandăm să începeți cu terapiile corporale și să finalizați cu cele faciale, pentru o experiență completă și relaxantă.. Pe parcursul masajului nu ezitați să comunicați terapeutului preferințele dumneavoastră legate de ambientul din cadrul cabinetului de masaj, intensitatea masajului (specific celui ales), produsele folosite și oricare alți factori care contribuie la confortul dorit.

Accesul în spațiul aferent cabinetelor de masaj/terapii se face numai pe bază de programare prealabilă și sub îndrumarea terapeutului/recepționerului.

La începutul oricărei ședinței de masaj este obligatoriu ca utilizatorii să facă duș.

Înainte de efectuarea masajelor/terapiilor oaspeții trebuie să completeze declarația pe propria răspundere cu privire la starea de sănătate și să o prezinte terapeutului la intrarea în cabinet.

Clientul se va schimba în camera destinată terapiei sau la vestiare, atât la începutul terapie, cât și la final.

TELEFOANE MOBILE

Pentru a asigura un mediu relaxant și liniștit tuturor oaspeților vă recomandam să nu utilizați telefoanele moblie în Spa. Răspunsurile la apeluri telefonice, verificarea mesajelor sau a email-urilor pot interfera cu experiența de relaxare, nu doar pentru dumneavoastră, ci și pentru cei din jurul dumneavoastră. Vă sugerăm să vă bucurați de liniște și să vă răsfățați cu o carte sau o revistă, pentru a vă crea o atmosferă de relaxare deplină.  De asemenea, utilizarea sistemelor audio personale este interzisă.

PLATA SERVICIILOR

Serviciile efectuate la Spa se achită la începutul efectuării lor la Recepția Spa sau se pot încasa împreună cu serviciile hoteliere.

Pentru plăți, acceptăm și cardul cadou Sodexo, Edenred sau UpRomania.

Pentru programarea unui numar mai mare de masaje/terapii, pentru a garanta rezervarea, este necesar un avans, care va fi solicitat la momentul programării.

În cazul anulării unei programări pentru masaje sau terapii, avansul plătit nu va fi returnat, cu excepția situațiilor în care anularea se face cu cel puțin 24 de ore înainte de programarea stabilită.  În caz contrar, avansul va fi reținut pentru a acoperi timpul rezervat terapeutului.

FOLOSIREA ECHIPAMENTELOR

Pentru a evita unele neplăceri, vă rugăm să respectați instrucțiunile de folosire afișate și recomandările personalului Iaki Spa.

PROBLEME MEDICALE

Înainte de a beneficia de orice procedură, vă recomandăm să consultați un medic, mai ales dacă aveți afecțiuni de sănătate preexistente. Dacă nu ați beneficiat de o consultație medicală prealabilă înainte de efectuarea procedurii, vă recomandăm să comunicați maseurului orice problemă de sănătate de care suferiți, pentru a asigura siguranța și eficiența tratamentului. Vă sugerăm să vă exprimați dorințele și preferințele legate de procedura aleasă și să cereți toate informațiile necesare înainte de începerea acesteia. Astfel, maseurul va putea adapta masajul în funcție de nevoile și limitările dumneavoastră.

În cazul în care aveți probleme de sănătate, utilizarea serviciilor Spa se face pe propria răspundere. Vă sfătuim să respectați recomandările medicale și să luați în considerare orice contraindicații înainte de a opta pentru un tratament.

COPII

Accesul minorilor în centrul Spa se vă face doar sub supravegherea unui adult .

FOLOSIREA PISCINEI ȘI A SAUNELOR

Facilitățile pe care le găsești în zona umedă îți pun  găsiți în zona umedă vă pun la dispoziție o întreagă gamă de experiențe ce ajută mușchii să se echilibreze de tensiune, îndepărtează stresul, îmbunătățesc circulația și sistemul imunitar: sauna umedă sau uscată, duș cervical, Jacuzzi.

Piscina cu apa încălzită la 30 grade Celsius  este ideală atât pentru lecții de înot sau pentru a vă  bucura de forță regenerativă a apei. Jocul de lumini, șezlongurile confortabile și muzica relaxantă completează acest decor îmbietor. Adâncimea maximă a bazinului de înot este de 2,2 m, iar adâncimea minimă a bazinului de înot este de 1,4 m.

În general, sauna este recomandată pentru persoanele adulte (după 18 ani).

Adolesceții (între 16 și 18 ani) pot folosi sauna, doar însoțiți și sub supravegherea unui adult.

Accesul copiilor sub 16 ani în zona saunelor (uscata, umeda) este strict interzis.

Accesul în interioului saunelor este strict interzis fară utilizarea prosopului.

Pentru a asigura un mediu curat și igienic, se va folosi dușul înainte de accesarea saunei și a piscinei. Accesul în zona Spa se face obligatoriu în costum de baie, se va purta casca de protecție în apa piscinei sau părul va fi prins intr-un coc.

Nu este permisă introducerea a spumanților, sărurilor, uleiurilor parfumate sau alte substanțe.

Este interzisă stropirea cu apă sau cu alte substanțe a pietrelor de pe din saunele uscate - PERICOL DE ELECTROCUTARE

Accesul în piscină persoanelor cu plăgi deschise, dermatite sau alte boli transmisibile este stric interzis. Iaki Spa își rezervă dreptul de a refuza accesul în piscină persoanelor care prezintă afecțiuni ale pielii.

Oaspetii își asumă pe propria răspundere intrarea la piscină, saune, Jacuzzi și masaj în cazul în care aceștia suferă de boli cardiace sau alte boli în urma cărora pot suferi accidente.

Deplasarea fără papuci este strict interzisa. Accesul în piscină se va face după trecerea prin bazinul de picioare și după efectuarea unui duș de prespălare, pentru înlăturarea substanțelor acide sau a uleiurilor de pe corp. Intrarea în piscină se face numai în costum de baie, nu este permisă intrarea în ținută de stradă.

Accesul la piscină cu jucării gonflabile aduse din exterior este interzis. Vă punem la dispoziție plute, centuri, tuburi pe care copiii le pot folosi.

Sunt interzise săriturile de pe plaja bazinului în apă, alergatul pe plaja bazinului, bruscarea, scufundarea cu forță și stropirea cu apă a unui alt înotător. În caz contrar, nu ne asumăm răspunderea asupra unui eventual neplăcut accident.

Vă rugăm să folosiți toaleta din incinta piscinei.

Accesul cu animale de companie este stric interzis.

Accesul la Iaki SPA a persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a drogurilor este strict interzis.

Este interzisă folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, gesturi indecente, violente, cât și un comportament care să afecteze confortul și integritatea fizică a oaspeților și a personalului centrului.

În incinta piscinei, precum și a întregului centru este obligatorie și esențială păstrarea curățeniei și respectarea normelor igienico-sanitare.

Este strict interzis accesul cu băuturi alcoolice, alimente, tigari, tigari electronice, vapuri, gumă de mestecat, etc.

JACUZZI

Este strict interzis accesul minorilor nesupravegheați în jacuzzi. Nu ne asumăm raspunderea pentru eventuale accidente.

Este strict interzis accesul copiilor în jacuzzi sub 6 ani!

Numărul maxim permis în jacuzzi este de 4 persoane.

Recomandăm să nu folosiți mai mult de 20 minute o dată pentru a nu restricționa alți oaspeți.

Este strict interzis accesul în JACUZZI cu esențe, arome, jucării.

SALA DE FITNESS

Oferim o gamă largă de echipamente moderne, de la aparate de cardio și greutăți libere, până la zone dedicate antrenamentelor funcționale și stretching-ului. Creăm o atmosferă prietenoasă și motivantă, unde fiecare client se simte sprijinit, indiferent de nivelul său de fitness.

Sala pune la dispoziție antrenamente intensive, sesiuni de fitness în grup și pilates, iar antrenorii noștri sunt disponibili pentru ședințe de personal training.

Oaspeții trebuie să citească și să respecte regulamentul sălii de fitness

Accesul în zona de fitness este admisă numai în echipament sportiv (costum și încălțăminte de interior perfect curată). Nu este permisă participarea la antrenamente dacă încălțămintea nu este adecvată tipului de activitate fizică desfășurat, iar utilizarea prosopului este obligatorie în timpul utilizării aparatelor.

VOUCHERE CADOU (CERTIFICATE SURPRIZĂ)

Iaki Spa oferă posibilitatea achiziționării voucherelor cadou care poate fi valoric sau poate conține servicii și masaje din cadrul centrului,

Valabilitatea voucherelor este de 6 luni de la data emiterii, fără posibilitate de prelungire. În cazul depășirii perioadei de valabilitate de 6 luni, plata acestuia nu se va restitui.

Voucherul trebuie prezentat recepției și nu poate fi înlocuit în cazul pierderii, furtului, deteriorării sau expirării acestuia.

Voucherul nu este transmisibil și no poate fi preschimbat in bani.

Masajele/terapiile/serviciile menționate pe voucher se efectueaza în baza unei programări în prealabil și in funcție de disponibilitate.

OBIECTE PIERDUTE

Iaki Spa nu este răspunzător pentru pierderea obiectelor personale, de accea vă sugerăm ca obiectele de valoare să fie purtate cu dumneavoastră, sau să le încredințați Recepției Spa.

OBLIGAȚIILE OASPETELUI

Înainte de a beneficia de serviciile și facilitățile oferite de Iaki Spa, clientul are obligația de a citi și respecta regulamentul, alături determenii și condițiile de funcționare, acestea fiind concepute pentru a asigura siguranța și confortul tuturor utilizatorilor centrului.

SUGESTII

Recomandările dumneavoastră sunt binevenite. Din acest motiv vă rugăm să completați formularul disponibil la Recepție.

Persoanele care încalcă regulile centrului vor fi evacuate, iar în cazul repetării indisciplinei, nu vor mai avea acces în incinta centrului.